ACM - Autoriteit Consument & Markt

AFM - Autoriteit Financiële Markten

AP - Autoriteit Persoonsgegevens

AZWA - Het Aanvullend Zorg- en Welzijnsakkoord is een aanvullend akkoord op het eerder gesloten IZA. Het is bedoeld om de samenwerking tussen zorg, welzijn en het sociaal domein te versterken, de beweging van zorg naar gezondheid te versnellen en de toegankelijkheid en toekomstbestendigheid van zorg en ondersteuning verder te verbeteren. Het akkoord bevat extra concrete acties om bijvoorbeeld personeelstekorten aan te pakken en regeldruk te verminderen.

BCM - Bedrijfscontinuïteitsmanagement

Catastroferegeling - Compensatie van de COVID-19 kosten als deze boven een vastgestelde drempel uitkomen.

CBb - College van Beroep voor het bedrijfsleven

CISO - Chief information security officer

Code Duurzaam Beleggen - In de Code Duurzaam Beleggen staat dat verzekeraars in hun beleggingsbeleidrekening houden met maatschappelijke, sociale en ecologische belangen en goed bestuur (governance) bij de onderneming waarin wordt belegd. Bovendien moeten verzekeraars er transparant over zijn als zij niet aan de code voldoen (het comply or explain-principe).

DNB - De Nederlandsche Bank

DORA - Digital Operational Resilience Act is een Europese verordening die gericht is op het versterken van de digitale operationele weerbaarheid van financiële instellingen. De wetgeving stelt eisen aan IT-risicobeheer, incidentrapportage, tests van digitale weerbaarheid en toezicht op IT-dienstverleners.

Duurzame inzetbaarheid - Beleid met de focus op gezondheid, betrokkenheid en ontwikkeling van medewerkers, met als doel het werkplezier en de arbeidsproductiviteit te laten stijgen en het ziekteverzuim te laten dalen.

EAA - European Accessibility Act is een Europese toegankelijkheidswet die op 28 juni 2025 inging. Deze wet vereist dat digitale producten en diensten toegankelijk zijn voor iedereen, ook voor mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking.

fte - fulltime-equivalent

GDDZ 3.0 - De Green Deal Duurzame Zorg 3.0 gaat over de bijdrage die de zorgsector kan leveren aan het verbeteren van het milieu. Zoals het verminderen van CO₂-uitstoot en het stimuleren van circulaire economie. En er wordt gewerkt aan het verminderen van medicijnresten in het oppervlaktewater en grondwater. Maar ook door het creëren van een zorgomgeving die uitnodigt tot gezond gedrag van de bewoners, professionals en bezoekers.

Gids in gezondheid - Online platform op onvz.nl met artikelen over onder meer gezondheid, voeding en sporten. Dit platform helpt en inspireert verzekerden (en anderen) bij een goed en gezond leven.

GRC-groep - Governance, Risk, Compliance & Controlegroep

IZA - Het Integraal Zorgakkoord heeft als doel de zorg voor de toekomst goed, toegankelijk en betaalbaar te houden. Om dit te bereiken zijn afspraken gemaakt tussen het ministerie van VWS en een groot aantal partijen in de zorg. Ondertekenaars van het IZA zijn onder meer overkoepelende organisaties van ziekenhuizen, de geestelijke gezondheidszorg en de ouderenzorg.

MijnONVZ - Een beveiligde online omgeving waarin verzekerden allerlei zaken rond hun zorgverzekering kunnen regelen en inzien.

Ministerie van VWS - Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

MVO - Maatschappelijk verantwoord ondernemen

NPS - Net Promotor Score. Bij het NPS-onderzoek wordt de vraag gesteld of iemand een organisatie zou aanbevelen aan anderen. Deze aanbeveling wordt uitgedrukt op een schaal van 0 tot 10. Iedereen die een 9 of 10 invult, is een promotor, wie een 7 of 8 invult is neutraal en wie een 6 of lager invult is geen promotor. De NPS wordt berekend door het percentage niet-promotors af te trekken van het percentage promotors (neutralen tellen niet mee). De score kan dus in theorie uiteenlopen van 100 (alleen maar promotors) tot -100 (alleen maar niet-promotors).

NZa - Nederlandse Zorgautoriteit

ONVZ Werkfit - Een gratis preventiepakket voor collectief verzekerde werknemers met een basisverzekering bij ONVZ. Zij krijgen hiermee extra vergoedingen voor onder andere fysiotherapie en psychologische zorg.

ORSA-rapportage - Own Risk & Solvency Assessment-rapportage

Risicoverevening - Een systeem waarmee zorgverzekeraars financieel worden gecompenseerd voor verschillen in de gezondheidssamenstelling van hun verzekerdenpopulatie. Dit voorkomt dat verzekeraars zich alleen richten op gezonde verzekerden en zorgt ervoor dat iedereen, ongeacht gezondheidsrisico’s, toegang houdt tot betaalbare zorg.

RvA - Raad van afgevaardigden

RvB - Raad van bestuur

RvC - Raad van commissarissen

SCR-ratio - Solvency capital requirement ratio

SIRA - Systematische integriteitsrisicoanalyse

SKGZ - Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen

Solvency II - Solvency II is een Europees regelgevend kader voor verzekeraars dat gericht is op financiële soliditeit, risicobeheer en transparantie. Het stelt eisen aan de kapitaalbuffers die verzekeraars moeten aanhouden om aan hun verplichtingen te voldoen en beschermt zo de belangen van verzekerden.

Three lines model - Dit is een veelgebruikte methode om aan de buitenwereld te laten zien dat een organisatie in control is.

VCP - Voorbereidend crisisplan

VECOZO - Veilige Communicatie in de Zorg. VECOZO is het internetportaal voor veilige communicatie in de zorg tussen zorgverzekeraars, zorgverleners en zorgkantoren. VECOZO geeft digitale certificaten uit aan partijen met wie de zorgverzekeraars een overeenkomst tot uitwisseling van (persoons)gegevens hebben gesloten. Met deze certificaten kunnen de zorgverleners zich op het internet bij zorgverzekeraars authentiseren.

VvAA - Een dienstverlener voor medische en paramedische professio­nals. VvAA biedt twee basiszorgverzekeringen aan: VvAA Zorgverzekering en VvAA Natura zorgverzekering. De verzekeringen worden uitgevoerd door ONVZ.

VRZ - Vereniging van Kwaliteitszorgverzekeraars. ONVZ was tot en met 31 december 2025 lid van de Vereniging van Kwaliteitszorgverzekeraars, ook wel VRZ Zorgverzekeraars (VRZ) genaamd. VRZ streeft naar kwaliteitsverbetering, doelmatigheid en toegankelijkheid van de zorg. De andere leden zijn Salland, Zorg en Zekerheid en DSW.

Waardeketen - Deze keten maakt inzichtelijk hoe ONVZ met zijn activiteiten waarde kan toevoegen aan de keten waarin zij actief is, met onder meer leveranciers, zorgaanbieders, samenwerkingspartners en klanten.

Wbfo - Wet beloningsbeleid financiële ondernemingen

Wft - Wet op het financieel toezicht

Wlz - Wet langdurige zorg

Wmg - Wet marktordening gezondheidszorg

Wmo - Wet maatschappelijke ondersteuning

WNT - Wet normering topinkomens

ZiNL - Zorginstituut Nederland

ZN - Zorgverzekeraars Nederland

Zvw - Zorgverzekeringswet