Voorwoord raad van bestuur

Die zekerheid van een Eersteklas Zorgverzekering willen wij ook in de toekomst blijven bieden. Tegelijkertijd verandert de zorgmarkt in hoog tempo. De zorgvraag groeit, zorgkosten nemen toe en schaalvoordelen bij zorgverzekeraars worden steeds belangrijker om premies betaalbaar en concurrerend te houden. Als landelijke zorgverzekeraar van beperkte omvang kan ONVZ niet in dezelfde mate van schaalvoordelen profiteren als grotere spelers. Dat besef vormde in 2025 de aanleiding voor een strategische heroriëntatie.

Deze heroriëntatie heeft geleid tot een strategische samenwerking met zorgverzekeraar VGZ, die in oktober 2025 is aangekondigd en per 1 januari 2027 ingaat. In deze samenwerking bundelen ONVZ en VGZ hun krachten op het gebied van zorginkoop en de operationele uitvoering van verzekeringen. Daarmee creëren we een stevig fundament voor de toekomst, waarin ONVZ zijn eigen identiteit en koers behoudt.

ONVZ blijft zich met het eigen merk onverminderd richten op het aanbieden van Eersteklas Zorgverzekeringen, aangevuld met diensten gericht op toegang tot zorg en excellente dienstverlening voor verzekerden en distributiepartners.

Per 1 januari 2027 draagt ONVZ het risicodragerschap van zowel de basis- als aanvullende verzekeringen over aan VGZ en sluit ONVZ aan bij de zorginkoop van VGZ. Investeren in samenwerking met zorgaanbieders om noodzakelijke veranderingen in de zorg te realiseren, blijft daarbij het gezamenlijke uitgangspunt. Het gezamenlijke doel: toegankelijke, betaalbare en kwalitatief goede zorg voor iedereen.

Op 18 december 2025 heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) goedkeuring verleend aan deze strategische samenwerking. Met deze goedkeuring zijn ONVZ en VGZ per 1 februari 2026 gestart met een zorgvuldige voorbereiding van de overgang van het risicodragerschap van de basis- en aanvullende verzekeringen en het voorbereiden van de overdracht van werkzaamheden en het begeleiden van de collega’s die de overstap maken naar VGZ.

Tegelijkertijd treffen wij bij ONVZ voorbereidingen en herijken wij onze organisatie om onze beloftes aan de klanten te blijven waarmaken.

Terwijl deze strategische stappen gericht zijn op de lange termijn, stond 2025 tegelijkertijd ook in het teken van het blijven waarmaken van onze belofte in de dagelijkse praktijk, bijvoorbeeld als het gaat om wachtlijstbemiddeling. Ook in 2025 zorgde de toenemende zorgvraag in combinatie met personeelstekorten voor lange wachtlijsten in de zorg. De ZorgConsulenten van ONVZ spelen een belangrijke rol bij het bemiddelen wanneer onze verzekerden moeten wachten op zorg. In 2025 bemiddelden zij bijna 2.500 verzekerden, waardoor onze verzekerden gemiddeld ruim 11 weken sneller geholpen werden. In totaal bespaarden we hiermee ruim 197.000 wachtdagen. Dat is niet alleen positief voor onze verzekerden, maar ook voor werkgevers, aangezien wachttijden vaak leiden tot verminderde inzetbaarheid van werknemers.

Voor 2026 hebben wij de premies voor de basisverzekeringen en aanvullende verzekeringen van ONVZ en VvAA gelijk kunnen houden. Dit is, ondanks de stijgende zorgkosten, mede mogelijk door een eenmalige financiële meevaller in het zorgverzekeringfonds.

In 2025 is verder gewerkt aan de afspraken uit het Integraal Zorgakkoord (IZA) om de zorg toekomstbestendig te maken. ONVZ ondersteunt deze initiatieven, onder meer via de transformatieplannen waarin zorgaanbieders, gemeenten, burgerorganisaties en zorgverzekeraars samen optrekken. Op 8 september 2025 is het Aanvullend Zorg- en Welzijnsakkoord (AZWA) getekend; als vervolg op en uitwerking van het IZA. Het AZWA legt extra nadruk op het aanpakken van personeelstekorten, het versterken van samenwerking tussen zorg en sociaal domein, het versnellen van uitvoering en het verminderen van regeldruk.

Ook in 2025 en 2026 spraken onze verzekerden in diverse marktonderzoeken hun waardering uit voor ONVZ. Met een top 5 positie in de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2026 en een vertrouwen en aanbeveling ruim boven het marktgemiddelde blijft ONVZ stabiel hoog presteren als een van de best gewaardeerde zorgverzekeraars. Onze dienstverlening werd daarbij beloond met een rapportcijfer 8,2 en de verzekering zelf met een 7,8. Deze onafhankelijke waarderingen onderstrepen de stevige en constante kwaliteit van onze zorgverzekeringen. En bevestigen dat verzekerden deze kwaliteit – ook in de persoonlijke en deskundige ondersteuning en de ruime zorgkeuze en vergoedingen die we bieden – herkennen en waarderen.

Wij spreken onze dank uit aan iedereen die dagelijks zorg verleent aan onze verzekerden. Ook bedanken wij onze verzekeringsadviseurs en samenwerkingspartners voor hun vertrouwen en de jarenlange, onverminderd goede samenwerking.

In het bijzonder willen we onze waardering en respect uitspreken voor onze collega’s. Met hun betrokkenheid, professionaliteit en toewijding maken zij iedere dag het verschil voor onze klanten. Tegelijkertijd tonen zij veerkracht en flexibiliteit in een periode van grote veranderingen.

Samen zetten wij de stappen die nodig zijn om ONVZ toekomstbestendig te maken. Daarbij bouwen wij voort op wat ons al 93 jaar kenmerkt: persoonlijke en deskundige eersteklas dienstverlening voor onze klanten.

Houten, 31 maart 2026

Raad van bestuur

Jean-Paul van Haarlem
Ivo van Dijk